MetaCRM
Các công cụ CRM & dịch vụ phân tích khách hàng dành riêng cho các dự án Web 3
Buổi biểu diễn
Chỉ số Phổ Biến RD
Chỉ số Tăng Trưởng RD
So sánh
Gây quỹ
Theo dõi cập nhật
Về MetaCRM
MetaCRM là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) bản địa Web3. Các dịch vụ cốt lõi bao gồm MetaForm, một công cụ khảo sát bản địa blockchain sử dụng đăng nhập ví và kiểm soát NFT để thu thập dữ liệu tham gia của người dùng; MetaDesk, một hệ thống tổng hợp ticket cho phép nhân viên hỗ trợ xem trực tiếp thông tin on-chain của người dùng; và MetaPanel, một bảng điều khiển tổng hợp dữ liệu on-chain và off-chain để phân khúc người dùng. Nền tảng này cũng cung cấp dịch vụ khách hàng hỗ trợ bởi AI, đồng bộ với Gitbook, PDF và các trang web để trả lời các câu hỏi thường gặp trên Telegram, Discord và dApp bằng nhiều ngôn ngữ, đồng thời có thể kiểm tra trạng thái giao dịch theo thời gian thực thông qua smart contract hoặc tích hợp API. Vấn đề chính mà MetaCRM giải quyết là các dự án Web3 thường chỉ nhìn thấy địa chỉ ví, chứ không phải người dùng thực. Các công cụ truyền thống như Google Forms và Sheets không thể tiết lộ ai đứng sau một địa chỉ, gây khó khăn trong việc xác định bot hoặc thực hiện tiếp thị lại. Hỗ trợ cộng đồng trên Discord kém hiệu quả và không an toàn, vì người dùng phải công khai dán chi tiết giao dịch. MetaCRM giải quyết vấn đề này bằng cách giải mã dữ liệu on-chain thành các hồ sơ khách hàng có thể sử dụng, giúp các dự án hiểu được sự tham gia, phân khúc người dùng và cung cấp hỗ trợ có cấu trúc. Trong sáu tháng qua (tháng 3 đến tháng 9 năm 2026), MetaCRM đã nhận được tài trợ từ Solana Foundation và hoàn tất tích hợp Solana như là chain phi EVM đầu tiên, mở rộng lên 17 chain với tổng TVL khoảng 88 tỷ USD. Nền tảng hiện phục vụ hơn 50 dự án, bao gồm Curve, Kelp DAO, Manta, Mantle và Magpie. MetaCRM cũng đã ra mắt khả năng dịch vụ khách hàng AI được thiết kế cho các tình huống hỗ trợ DeFi, chẳng hạn như xử lý giao dịch thất bại, rút tiền bị chậm và tiền bị kẹt. Không có diễn biến tiêu cực đáng kể nào được báo cáo trong hai năm qua.
On March 11, 2026, MetaCRM completed partner verification on Web3Connect. The platform is built from Footprints, CDP, Community, Notification and Marketing modules, with MetaForm for forms, MetaDesk for ticketing and MetaPanel for analytics. It supports more than 18 blockchains, has synced over 2.2 million Web2 and Web3 user records, reached more than 1.4 million on-chain wallets and handled over 350,000 support tickets, with ecosystem partners representing more than $8.6 billion in TVL.
MetaCRM's clients include Curve Finance, Mantle Network, ZetaChain, Yei Finance, Defi App and Credbull among 82+ Web3 projects. In 2026 it added support for the Soneium network and applied AI to user segmentation, personalized engagement and automated alerts. Founded in Taipei in 2022, it raised a $2.5 million seed round from Cherubic Ventures, Ondine Capital, Red Building Capital and Tribe.
MetaCRM will extend blockchain integrations and cross-chain user profiles, launch Ads and KOL modules, and unify wallet messaging, email, Discord, Telegram and XMTP into a single delivery dashboard.
James Shen — Co-founder & CEO; B.S. from National Taiwan University, crypto investor since 2017, founded MetaCRM and serves as chief executive.
Justin Cheng Yang Hu — Co-founder; founding team member of the Taiwan-based Web3 CRM platform.