Buổi biểu diễn
Chỉ số Phổ Biến RD
Chỉ số Tăng Trưởng RD
So sánh
Gây quỹ
Các tổ chức con
Theo dõi cập nhật
Theo dõi danh sách
Nhân vật
Về Spring Labs
Spring Labs là nền tảng tuân thủ AI và trải nghiệm khách hàng dành cho lĩnh vực tài chính. Nền tảng cung cấp các tác nhân AI bao gồm: Tác nhân Khiếu nại giúp phát hiện, phân loại, sắp xếp thứ tự ưu tiên và soạn thảo phản hồi cho các khiếu nại; Tác nhân Đảm bảo Chất lượng chấm điểm 100% các cuộc hội thoại dựa trên tiêu chí đánh giá tùy chỉnh mà không cần lấy mẫu thủ công; Tác nhân Trải nghiệm Khách hàng theo dõi lý do liên hệ của khách hàng và xác định các khoảng trống trải nghiệm theo thời gian thực; và Tác nhân Tranh chấp quản lý toàn bộ quy trình tranh chấp từ tiếp nhận đến giải quyết. Nền tảng phục vụ các ngân hàng đại lý, công ty fintech, ngân hàng doanh nghiệp và các công ty quản lý khoản phải thu. Công ty báo cáo độ chính xác 97% cho các tác nhân, thời gian xử lý dịch vụ khách hàng nhanh hơn 10% và thời gian xem xét khiếu nại tuyến hai nhanh hơn 70%. Lưu ý: một số nguồn tiếng Trung mô tả một mạng lưới tín dụng dựa trên blockchain cùng tên, nhưng trang web chính thức hiện tại trình bày nền tảng tuân thủ AI được mô tả ở đây.
Trong sáu tháng qua, Spring Labs đã hoàn thành vòng gọi vốn 5 triệu đô la Mỹ do BankTech Ventures và Haymaker Ventures dẫn đầu để mở rộng nền tảng tuân thủ AI của mình. Sản phẩm cốt lõi Zanko tập trung vào khiếu nại, QA/QC và xử lý tranh chấp, với Đại lý Khiếu nại đạt được 97% độ chính xác nhận diện trrong các thử nghiệm khách hàng. Cơ sở khách hàng đã tăng lên hơn 36 tổ chức tài chính, bao gồm WebBank và First Electronic Bank. Chính thứức, trọng tâm phát triển là xây dựng một nền tảng điều phối đại lý AI tậpp trung vào tuân thủ, vượt xa các chức năng khiếu nại/ tranh chấp đơn lẻ. Nền tảng hiện đang đượcc thử nghiệệm phiên bản thế hệệ tiếp theo với khách hàng hiệện tạii, cho phép các tổ chức tài chínhn triển khai, quản lý, giám sát và kiểm soát nhiềều đại lý AI trong khii vẫnn giữ toàn quyền sở hữu các quyết định, dữ liệu và trách nhiệệm pháp lý. Lộ trình nhằm mụục chuyểển từ kiểểm tra mẫẫu thủ côông sang thực thi tự độộng, toàn diện, dựa trên chính sáách.
John Sun (Nhà sáng lập & CEO): Trước đây đồng sáng lập Avant, sau đó thành lập Spring Labs, tập trung vào tuân thủ AI và trải nghiệm khách hàng. Kevin Lewis (Đồng sáng lập & CRO): Giám sát hoạt động kinh doanh và tăng trưởng, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực fintech B2B. Peyman Hesami (Đồng sáng lập & CPO): Dẫn dắt chiến lược sản phẩm, chuyên về AI và quy định tài chính. Anna Fridman (Đồng sáng lập): Phụ trách pháp lý và tuân thủ, có nền tảng luật, tham gia vào chiến lược công ty.